おはようございます。札幌市で自家焙煎珈琲豆宅配系便利屋を営んでおります合同会社萬屋札幌の佐藤です。先日依頼者の方からこんな質問をされました。
「便利屋さんって他に何ができるの？」
その方は近くに住む娘さんの所からテーブルとタイヤの移動をお願いされましたが、その方にはこう答えました。
「萬屋札幌のモットーはできること何でもです！」
そうなんです。できることは何でもするんです。ただ得意不得意というのがあるので何でもできるオールマイティかというとそうでもなくて…
例えば、クロスの張り替えを依頼されたら私ができるかと言えば、それは仲間のクロス職人にお願いするわけです。ちょっとした水漏れは直せますが流し台の交換は設備屋にお願いします。隣の敷地に伸びた枝の剪定は行いますが樹木の抜根は造園屋に頼みます。庭の草刈りは行いますが砂利の駐車場をアスファルトに変える場合は土木屋に頼みます。
私自身でするものとしないものがありますが依頼を受けたら信頼している仲間に仕事を頼むため、キチンとした仕事をしてくれます。お客様との信頼は私が頼む業者との信頼でもあります。ですので何ができるかと聞かれると…
「私ができることは自分でしますし、ひとりでは無理なら人を連れてきますし、私ができなければ信頼できる業者に頼みます。」そう答えます。
私はビルメンテナンス業に携わっているので内装業者や土木業者、解体業者や造園屋、建築業や設備屋などの家のメンテナンス全般を任せている仲間の他にパソコンやスマホ、家庭用家電に詳しい機械ヲタク、賃貸や売買を行なっている不動産業者など様々な業者との信頼で成り立っています。その信頼関係があるのでお客様のニーズに合ったサービスを提供できるのです。
ではお客様は何を依頼するのかと言うと…
１・自分でもできるけど時間がなかったり面倒なので頼むケース
これが結構多いです。例えばお風呂のお掃除。年１回年末に水廻りの掃除を依頼する方がいますが、お風呂やキッチンの掃除は自分でもできます。しかしそこに半日を使うならプロに頼んだほうが時間を有効に使える。そう考える方もいますし、ひとりでは無理だけど２人ならできることのサポートとして頼む方もいます。水道の蛇口から水がポタポタ漏っている。自分で調べてホームセンターに行って買ってきて部品を交換することはできますがこれは面倒…という方は依頼してきます。
２・自分ではできないことを頼むケース
一般的にはこれが大半かもしれません。例えば高齢の方が年１回、屋根のお掃除を頼まれるのはこれに当たります。北海道は無落雪住宅が多いので屋根に落ち葉や土埃、カラスなどが集めたゴミなどが屋根の排水ダクト部に溜まり詰まって屋根から水漏れを起こすことが多々ありますが、高齢の方が屋根に登って掃除をするのは難しいことがあります。萬屋では屋根のお掃除の際には報告書を作成し前後写真を添付し屋根の状況を確認いただけるようにしております。
どんなことをしているのかは、このブログで日々書いていきたいと思います。
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